הצהרת נגישות - OOMAME
עודכן לאחרונה: אפריל 2026
1. כללי
OOMAME - My Asian Marketplace, המופעל על ידי בריינפוד בע"מ, ח.פ. 516875655, רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו מאמינים כי לכל אדם מגיעה האפשרות לגלוש, לקבל מידע, לבצע רכישה ולפנות לשירות הלקוחות באופן מכבד, נוח, עצמאי ושוויוני ככל האפשר.
האתר פועל בסביבת Shopify, ואנו משקיעים מאמצים שוטפים כדי לשפר את נגישות האתר, לעמוד בדרישות הדין הרלוונטיות ולספק חוויית שימוש נגישה וברורה לכלל המשתמשים.
2. רמת הנגישות באתר
האתר נבנה ופועל במטרה לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG.
ייתכן כי חלק מהתכנים, הרכיבים או השירותים באתר טרם הונגשו במלואם, ואנו ממשיכים לפעול לשיפור, תיקון והתאמה של האתר ככל הניתן.
3. התאמות נגישות שבוצעו או מיושמות באתר
במסגרת הנגשת האתר בוצעו או מיושמות, בין היתר, התאמות הנגישות הבאות:
- מבנה אתר ברור והיררכיית כותרות מסודרת ככל האפשר
- התאמת האתר לגלישה במכשירים ניידים, טאבלטים ומחשבים
- תמיכה בניווט באמצעות מקלדת באזורים מרכזיים באתר
- אפשרות מעבר בין רכיבים אינטראקטיביים באמצעות מקש Tab
- שימוש בטקסטים חלופיים לתמונות מוצרים ותמונות תוכן, ככל האפשר
- שמירה על ניגודיות צבעים המסייעת לקריאות
- שימוש בטפסים ושדות קלט ברורים ככל האפשר
- התאמת תכנים לקריאה ברורה ופשוטה
- אפשרות להגדלת תצוגה באמצעות הדפדפן
- שימוש במנגנון נגישות באתר, ככל שהוא פעיל ומוצג למשתמשים
4. מגבלות נגישות אפשריות
למרות המאמצים להנגיש את כלל הדפים, השירותים והתכנים באתר, ייתכן שיימצאו חלקים שטרם הונגשו במלואם או שאינם נגישים באופן מלא.
מגבלות אפשריות עשויות לנבוע, בין היתר, מ:
- רכיבי צד שלישי הפועלים באתר
- אפליקציות Shopify חיצוניות
- מערכות תשלום, שילוח, ביקורות או שירות לקוחות שאינן בשליטתנו המלאה
- תמונות, סרטונים או תכנים ישנים שטרם עודכנו
- מסמכים או קבצים חיצוניים, ככל שיופיעו באתר
- שינויים טכנולוגיים או עדכוני תבנית באתר
אנו פועלים באופן שוטף לאיתור ותיקון ליקויי נגישות ככל שיתגלו.
5. נגישות שירות הלקוחות
ניתן לפנות לשירות הלקוחות של OOMAME באמצעים הבאים:
דואר אלקטרוני: info@oomame.co.il
טלפון: 03-5034003
שעות פעילות: ימים א'-ה', בין השעות 11:00-18:00.
אין מענה בשישי, שבת, ערבי חג וחגים, אלא אם צוין אחרת באתר.
אם נדרשת התאמת נגישות מיוחדת לצורך קבלת שירות, בירור מידע, ביצוע הזמנה או טיפול בפנייה, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לסייע ולספק מענה מתאים.
6. נגישות המקום הפיזי
כתובת בית העסק: השפלה 4, תל אביב.
יובהר כי מדובר במחסן תפעולי ולוגיסטי בלבד, ללא קבלת קהל וללא אפשרות לאיסוף עצמי, אלא אם צוין אחרת במפורש על ידי החברה.
לכן, בשלב זה לא מתקיימת באתר פעילות קבלת קהל פיזית, ולא נדרש תיאור של הסדרי נגישות לקבלת קהל במקום.
7. פניות בנושא נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר, בשימוש באחד השירותים, בביצוע הזמנה, בקריאת מידע או בכל נושא אחר הקשור לנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו.
בעת פנייה בנושא נגישות, מומלץ לציין:
- תיאור הבעיה
- כתובת העמוד שבו נתקלתם בקושי
- סוג המכשיר שבו השתמשתם
- סוג הדפדפן
- טכנולוגיה מסייעת, אם נעשה בה שימוש
- פרטי קשר לחזרה
ניתן לפנות אלינו בנושא נגישות באמצעות:
דואר אלקטרוני: info@oomame.co.il
טלפון: 03-5034003
אנו נבחן את הפנייה ונפעל לתיקון הליקוי או למתן פתרון חלופי ככל האפשר ובהתאם לדין.
8. רכז נגישות
בשלב זה ניתן להפנות פניות בנושא נגישות לשירות הלקוחות של OOMAME:
אחראי פניות נגישות: שירות לקוחות OOMAME
דואר אלקטרוני: info@oomame.co.il
טלפון: 03-5034003
ככל שימונה רכז נגישות ייעודי, פרטיו יעודכנו בעמוד זה.
